Чат для сайта на 1С-Битрикс

На «1С-Битрикс» онлайн-чат подключают модулем из Маркетплейса или вставкой кода в шаблон сайта. Разбираем оба способа и нюанс с композитным кэшем.

Способ 1. Модуль из Маркетплейса

1. Откройте Маркетплейс «1С-Битрикс» и найдите модуль нужного сервиса чата.
2. Установите модуль в разделе «Marketplace → Установленные решения».
3. В настройках модуля введите ключ проекта из личного кабинета сервиса.
4. Сохраните — виджет подключится к сайту.

Способ 2. Вставка кода в шаблон

Универсальный путь — добавить код виджета в шаблон сайта перед закрывающим тегом </body>. Обычно это файл footer.php активного шаблона (раздел «Настройки → Дизайн → Сайты/Шаблоны»). Так виджет появится на всех страницах.

Нюанс: композитный кэш

В «Битриксе» часто включён композитный сайт (кэширование). Скрипт чата обычно с ним совместим, но если виджет не появляется или ведёт себя странно:

• сбросите кэш после установки;
• проверьте, что код добавлен в некэшируемую область шаблона;
• при использовании модуля — обновите его до актуальной версии.

Что проверить

• Виджет виден в каталоге, карточке товара и корзине.
• Заявки из чата попадают в CRM (если используете «Битрикс24» — настройте интеграцию).
• Мобильная версия и скорость в норме.

Какой сервис выбрать

Для «Битрикса» удобен сервис с готовым модулем и интеграцией с CRM. Мы рекомендуем Jivo. Подробнее о возможностях — в обзоре; если у вас интернет-магазин на «Битриксе» — см. чат для интернет-магазина.