Обзор Jivo: платформа бизнес-коммуникаций

Jivo — российская платформа для бизнес-коммуникаций: чат на сайте, мессенджеры, телефония, чат-боты и ИИ-инструменты в одном окне. Разбираем без прикрас, что она умеет, кому подойдёт и о чём стоит знать заранее.

РекомендуемJivo — платформа бизнес-коммуникаций: чат на сайте, мессенджеры, чат-боты и ИИ-оператор в одном окне. Есть бесплатный тариф.Открыть Jivo →

Что такое Jivo

Jivo (ранее известен как «ЖивоСайт») — сервис, который объединяет каналы общения с клиентами. Начинался как чат для сайта, сейчас это омниканальная платформа: сообщения с сайта и из мессенджеров сходятся в одно окно, там же работают боты, ИИ и телефония.

Основные возможности

Чат на сайте с приглашениями к диалогу и настройкой внешнего вида.
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, VK, Avito и другие каналы в одном окне.
Телефония и обратный звонок — голосовые сценарии в связке с чатом.
Чат-боты — сценарии без кода для частых вопросов и приёма заявок.
ИИ-оператор и ИИ-ассистент — ответы на свободные вопросы и подсказки операторам.
CRM и аналитика — учёт обращений и оценка диалогов.
Мобильные приложения — операторы отвечают со смартфона.

Кому подойдёт

Jivo — хороший выбор «по умолчанию» для сайтов, которым нужен не отдельный виджет, а единая точка для всех переписок: интернет-магазины, услуги, медицина, недвижимость, туризм, B2B. Если вы не хотите собирать несколько сервисов по частям — разумно начать с него.

Сильные стороны

Омниканальность из коробки — сайт и мессенджеры вместе.
Бесплатный тариф для старта.
Боты и ИИ внутри той же платформы, без сторонних сервисов.
Мобильные приложения и приложения для ПК.

О чём стоит знать заранее

Расширенные функции доступны на платных тарифах — оцените, что реально нужно.
Как и любой платформе, ИИ и ботам нужна настроенная база знаний, чтобы отвечать корректно.
Итоговая польза зависит от того, как выстроены сценарии и как быстро отвечают операторы.

Что с тарифами

У Jivo есть бесплатный тариф с базовым чатом и платные тарифы с расширенными возможностями (мессенджеры, боты, ИИ, телефония — в зависимости от плана). Актуальные цены и состав тарифов смотрите на официальном сайте Jivo — они периодически обновляются, и мы намеренно не дублируем цифры, чтобы не вводить в заблуждение.

Как начать

Зарегистрируйтесь, добавьте код чата на сайт (или модуль для вашей CMS), подключите нужные мессенджеры и установите мобильное приложение. Пошагово — в гайде как установить чат на сайт. Сравнить с другими решениями — в таблице сервисов.

Попробуйте Jivo для своего сайта Чат, мессенджеры, чат-боты и ИИ-оператор в одном окне. Есть бесплатный тариф для старта.

Открыть Jivo →

Партнёрская ссылка: переход на официальный сайт Jivo (jivo.ru). Цена для вас не меняется. online-konsultant.info — не официальный сайт Jivo.

Частые вопросы

Есть ли у Jivo бесплатная версия?

Да, есть бесплатный тариф с базовым чатом для сайта. Расширенные возможности — мессенджеры, боты, ИИ, телефония — доступны на платных тарифах. Актуальный состав уточняйте на официальном сайте.

Jivo — это только чат?

Уже нет. Это платформа бизнес-коммуникаций: помимо чата на сайте есть мессенджеры, телефония, чат-боты и ИИ-инструменты в одном окне.

Подойдёт ли Jivo интернет-магазину?

Да. Для e-commerce удобно, что чат, мессенджеры и обратный звонок собраны вместе и интегрируются с CRM. Подробнее — на странице «Чат для интернет-магазина».

Что такое ЖивоСайт и это то же самое, что Jivo?

Да, ЖивоСайт — прежнее название того же сервиса. Сейчас платформа называется Jivo и развивается как бизнес-коммуникации: чат, мессенджеры, боты и ИИ. Что означает термин «бизнес-мессенджер», разобрано на странице «Бизнес-мессенджер».

Где найти отзывы о Jivo?

Мы не публикуем собственных оценок и рейтингов сервиса. Отзывы разных пользователей есть на независимых площадках и в профильных обсуждениях; лучший способ проверить сервис — открыть бесплатный тариф и протестировать чат на своём сайте.